Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Geen uitzonderingen worden
 gemaakt, aangezien u akkoord bent gegaan met de voorwaarden op het moment van
 aankoop.

 Retourneren:

 Termijn: U heeft 14 dagen na ontvangst van uw product om het te retourneren. Indien
 14 dagen zijn verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling
 aanbieden.

 Voorwaarden: Het geretourneerde product moet in dezelfde staat verkeren als waarin
 u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Voor producten
 waarbij hygiëne van belang is, dienen deze grondig te worden gereinigd voordat het
 retourproces begint.

 Uitsluitingen: Vanwege hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden
 geretourneerd, zoals ondergoed, lingerie, panty's en bepaalde verzorgingsproducten.

 Initiëren van het proces: Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail
 naar: info@zenzasion.com met uw ordernummer, reden voor retournering, eventueel een foto van het product in geval van schade, en uw contactgegevens.

 Terugbetaling:

 Procedure: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, sturen we u een e-mail
 ter goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt uw
 terugbetaling binnen 30 dagen automatisch toegepast op uw creditcard of originele
 betaalmethode.

 Late of geen terugbetaling: Indien u na 30 dagen nog geen terugbetaling heeft
 ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Als u het nog steeds niet heeft
 ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zenzasion.com.

 Kosten:

 Retour verzendkosten: Alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retour
 verzendkosten. We raden aan uw retourzending te voorzien van Track & Trace,
 aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen. De
 retourzending moet worden verzonden naar China, en de kosten beginnen vanaf €20
 en zijn voor rekening van de klant.

 Uitzonderingen:

Defecte of verkeerde producten: Bij ontvangst van een defect of verkeerd product
 sturen wij kosteloos een nieuw product op. Als het de tweede keer nog steeds fout
 gaat, ontvangt u de volledige aankooprijs terug.
 Annulering: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn geplaatst
 vanwege ons geautomatiseerde systeem.
 Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem gerust contact met ons
 op via info@zenzasion.com.